1. Informações gerais sobre envio:
1) Oferecemos frete grátis.
2) Parte dos produtos é enviada de nosso centro de distribuição no Brasil, com prazo de 3 a 5 dias úteis. Outros são enviados da China, com prazo de 15 a 25 dias úteis. Consulte a página de detalhes do produto para informações específicas de entrega.
3)Para garantir o despacho adequado do seu pedido, preencha um número válido de CPF ou CNPJ na página de checkout e certifique-se de que o nome coincide com aquele registrado no documento.
4)Pedidos destinados ao Brasil exigem que o cliente pague os impostos de importação no momento do desembaraço aduaneiro local. Não aceitamos devoluções ou compensações por perdas decorrentes da recusa do cliente em pagar os impostos (como apreensão da mercadoria pela alfândega, etc.).
2. Como posso rastrear meu pedido?
Se você possui uma conta em nosso site, pode visualizar o status do seu pedido na aba "Meus Pedidos" da página da sua conta. Caso não possua uma conta, você pode rastrear seu pedido aqui.
3. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois que ele já foi enviado?
Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega depois que o produto já estiver a caminho, mas você pode cancelar o pedido em até 60 minutos e refazer o pedido com os dados corretos.
Observações:
Se o pedido for cancelado pelo cliente mais de 1 hora após a realização do pedido, o cliente deverá arcar com quaisquer taxas de frete de devolução que possam ser aplicadas.
Se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto e isso levar à perda do pacote ou à sua impossibilidade de recuperá-lo, o cliente será responsável pelo prejuízo. A QCY não substituirá o pedido nem emitirá um reembolso.
4. O que devo fazer se receber um produto diferente do que encomendei?
Entre em contato com o suporte pelo e-mail service@qcyearphone.com
5. Restrições do Frete Grátis:
A oferta de frete grátis é limitada ao frete terrestre padrão. As entregas estão sujeitas ao desempenho e à disponibilidade da transportadora. Sujeito a alterações sem aviso prévio.
6. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?
Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos não são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser utilizadas, dependendo do produto. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.